常見問題

1、請問：如何成為會員？+
僅需提供姓名+電話號碼（或電郵）+交收店址，給我們客服登記，即可得到一個獨立的會員號。
2、請問：代購怎麼計費？+

代購費=（商品+運費）*8%+珠澳運費RMB$4/KG

  1. 【商品+運費】*8% 起步￥5，封頂￥150
  2. 單件商品長度大於50CM的，即視為超大物品；超大物品的超出部份，每50CM加收MOP$10超大 附加費。
  3. 同時購買多項小物品，諸如都是些幾蚊，代購費可優惠至三折。
  4. 虛擬物品、遊戲點數等，一律僅收6%
    5. 注：需要送貨上門服務，起步30 MOP，費用詳情另議。

    詳情登錄：http://www.jiabaomacau.com/serverItem.php

3、要怎麼請你們代購？+

代購流程：

①註冊會員——②諮詢問價——③報價交訂——④下單訂購——⑤領取物品

  1. 註冊會員：
    提供姓名+電話號碼（或電郵）+交收店址，，給我們客服。
  2. 咨詢問價：
    提供物品網址（并標明數量、顏色、尺碼等相關資訊）
  3. 報價交訂：
    客服回復報價詳情，經您確認後，即可通過銀行轉賬或到實店交訂。同時，向客服提供交款資料——貨單編號+收據編號（或銀行單據）+交訂金額+交訂日期。
    *如需貨齊才領取，敬請事先告知。
  4. 下單訂購：
    我們客服收到款確認后，將及時幫您訂購。正常情況下，3—7天貨到拱北，第二天即達澳門。
  5. 領取物品：
    取貨時，報上自己的貨單編號或手機號碼，經核實後即可領取。領取後，請儘量當場驗收。

    6. 詳情登錄：http://www.jiabaomacau.com/serverItem.php

4、甚麼時候到貨 +
正常情況下，訂購后3-7天到大陸公司，最遲第二天即送抵澳門店。
5、物品多，能優惠嗎？ +
看實際情況，可以適當給予打折，詳情聯繫我們客服。
6、需要先交訂嗎？ +
我司規定，除VIP外，要先交訂；金額可以是整數，餘額取貨時再補。
7、 怎麼知道貨已到了？ +
貨到之後，我們客服會及時通知，您也可以直接上我司網站自助查看：http://www.jiabaomacau.com/jarrive.php
8、你好， 請問我有淘寶貨, 可以寄到拱北 再由你們轉到澳門嗎?+
代收流程：
一、申請代收（免費成為會員，已是會員者，請忽略）：
Email 到jiabaofuwu.macau@gmail.com
或加我們代收微信號：taobao-macau  
或 Facebook：jiabao.macau（陳嘉寶）
爲了便於提供及時跟進服務，我們採用會員制統一管理———     
僅需提供姓名+手機號碼+交收店址，即可免費成為會員，以便及時跟進服務
二、填寫收件地址：
廣東省珠海市香洲區拱北昌盛路昌盛花園2棟8樓H轉（您的交收店名）+ 您的會員編號，
郵編：519000    收件人：您的姓名  大陸手機留：18926907642  電話：您的   
三、貨后之後，收到我們發送的“取貨通知”，即可領取。
到貨詳情您也可登陸我司網站首頁自助查詢。快捷省時！
http://www.jiabaomacau.com/jarrive.php
詳情登陸公司網站：
http://www.jiabaomacau.com/serverItem.php
9、可不可以幫忙到其他點收貨，如：到地下商場取件？怎麼收費？+
第一次可以免費幫忙到指定地方代取，收費僅按我們的標準，詳情跟我們客服聯繫。
10、你們各分店的營業時間是？+
1、錦繡總店：（免費存放十天）
營業時間：13:30－20:00（特定時間外，節假日不休）
TEL：66161708、62687826
2、紅街市：（免費存放五天）
營業時間：10:00—19:30（星期日休息）
TEL：28516303、62832361
3、三盞燈：（免費存放六天）  
營業時間：14:00—21:00（特定時間外，節假日不休）
TEL：63030102、62687826
4、高士德：（免費存放七天）
營業時間：14:00—21:00（星期日休息）
TEL：66544618、62687826
5、拱北口岸：（免費存放十五天）  
營業時間：9:30—21:30 62687826、63227653（節假日不休）
11、微信在線服務時間是？+
早上9點45分——晚上9點半
12、請問，已顯示已簽收，怎麼還沒到？ +
(國內快遞簽收不代表我們已收到，因為涉及到他們自己內部的條文； 他們預計自己能當天派到，都會先上傳已簽收——請無須擔心，貨到珠海后，最遲第二天就能直送到各間交收店，同時通知您取件的。
13、 代寄怎麼做？怎麼收費？+
向交收店免費索取快遞單。把要代寄的物品及填好的快遞單交給店員。
收費標準：代寄費=快遞費+服務費。
詳情登陸我司網站：http://www.jiabaomacau.com/serverItem.php
14、買錯東西怎麼辦？怎麼退換貨？+
如果是我們客服買錯物品，我們會照價賠償或另外重買，并不收代購費。
如果是您想要退換，請先跟我們客服咨詢，再拿到附近的交收店辦理代寄服務。
15、怎樣讓你們幫忙充值支付寶或微信錢包？+
1、免費申請會員：提供姓名+手機號碼+支付寶賬號（或淘寶賬戶及登陸密碼）+交收店址(即可成為我司會員) ,以便得到及時充值服務。

如需充值微信錢包，請先加我們代充微信號：chenzhangxin2000
2、交訂：通過銀行存款轉賬或到各連鎖實店交款
3、回復交款資料：會員編號+銀行單據或收據編號+金額
詳情登陸：http://www.jiabaomacau.com/serverItem.php
16、代充怎樣計費？ +
1、充值金額的2%，不足￥5元者收￥5
例：充值金額為￥200*2%=￥4，手續費收￥5

2、充值金額的2%在￥5以上者收2%
例：充值金額為￥450*2%=￥9，手續費收￥9

3、充值金額的2%在￥7500以上者僅收￥150
例：充值金額為￥12000*2%=￥240，手續費只收￥150
詳情登陸“代充支付寶”資訊平臺：
http://www.jiabaomacau.com/serverItem.php
17、 我剛剛在銀行轉帳，要等多久才會轉到我的户口？+
正常情況下，1-10分鐘。人多情況下，半小時左右。如有疑問請聯繫我們代充客服。